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马蜂窝:今年交易用户数量增长40%,会员开卡量增长35万张

2019-12-20 05:32

蓝鲸TMT频道12月19日讯,马蜂窝旅游网在2019新旅游电商大会上,与来自全球的800多位优质旅游商家,分享了过去一年马蜂窝在“内容+交易”赛道上的新玩法和新成绩。

马蜂窝方面表示,数据显示,2019年全年中国旅游市场游客数量预计增长约10%,在此背景下,马蜂窝交易用户数量实现了40%的增长。马蜂窝旅游网高级副总裁都斌表示,高速增长得益于过去一年马蜂窝在供应链端的持续深耕和对用户的精细化运营。

同时,马蜂窝在过去的一年里持续运营和优化金卡会员营销体系,2019年会员开卡量增长35万张,会员复购率和平均客单价均有大幅提升。未来,马蜂窝金卡会员还将与更多平台联动,进一步升级消费权益和服务品质。

此外,马蜂窝还联合10家景区试点了“蜂巢智能营销体系”,将马蜂窝站内的营销能力,集中输出给合作伙伴。景区可以通过该体系对线上的内容进行展示和发布、并对POI进行管理和智能化运营,未来,“蜂巢智能营销体系”还将实现语音导览、AR互动、线上购物等功能。都斌介绍,2020年“蜂巢智能营销体系”将面向旅行社和酒店展开试点,链接更多品类资源。

马蜂窝旅游网副总裁周默解读了马蜂窝以内容赋能供应链的新玩法。一方面,马蜂窝大学建立内容学院,为商家提供了大量关于内容生产的课程,包括笔记、视频、攻略的撰写和制作,酒店、自由行、跟团游等不同行业的内容生产要点等,帮助商家产出目的地和产品相关的优质内容,通过内容给用户“种草”。

同时,为了解决商家内容生产的质量与效率问题,马蜂窝打造了众创内容生态,聚合平台的明星和旅游达人,帮助商家进行内容生产。

会上,马蜂窝携手品牌代言人黄轩及新西兰旅游局,共同发布了以“发现新西兰未知之美”为主题的“圣地巡礼”旅游线路。

马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡在演讲中表示,以交互为核心的新体验经济时代,深刻影响着人们的旅行需求,新一代的旅行玩乐消费市场已经到来。

陈罡称,线上线下的交互,将重构商家的资产结构和产品的价值体系。对商家来说,线上积累的粉丝、内容和口碑,将成为其品牌资产的重要组成部分,而用户的消费也从价格消费转向价值消费,从单纯地衡量商品价格,转向为体验付费和服务付费。

“平台方、运营方、资源方,应当形成线上线下深度融合的铁三角关系,共享马蜂窝的攻略红利。”陈罡在会上提出,2020年马蜂窝合作伙伴计划已正式启动,将从星级扶持培养体系、POI(Point of Interest,兴趣点)绑定持久曝光、会员体系深度融合三个方面,聚焦好玩、新奇、潮酷的爆款优品,与优质商家共同挖掘内容。

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